Kim Kardashian’ın markası Skims, 148 dolara satılan advent takvimine yönelik tepkilerin ardından müşterilerine para iadesi yapacağını açıkladı. Şirketin basın sözcüsü, ürünün bazı kişilerin beklentilerini karşılamadığını belirterek her müşteriyle ayrı ayrı iletişime geçildiğini söyledi.
Skims’in basın sözcüsü basına yaptığı açıklamada, “Ürünümüz bazı kişilerin beklentilerini karşılamadı. Bu nedenle şirket her müşteriyle ayrı ayrı iletişime geçerek ücretini tamamen iade ediyor. Ya da başka bir ürün satın alma hakkıyla değiştiriyor” dedi.
Tartışma, Skims’in yılbaşı öncesi piyasaya sürdüğü takvimin vaat edilen içerikle uyuşmadığı eleştirileriyle başladı. Tanıtımda “eğlenceli sürpriz hediyelerle dolu 12 gün” ifadesi yer alıyordu; ancak müşteriler kutudan çıkanları fiyatına değer bulmadı. Advent takvimleri 12 veya 31 parçalık hediye setleri olarak biliniyor ve alıcı, kutunun içinde tam olarak ne olduğunu önceden bilmiyor.
Kullanıcılar, ürünü kanepenin altından çıkan ıvır zıvıra benzetti. Bir yorumda “Kedim de oradan buradan böyle çeşitli şeyler bulup getiriyor” ifadesi kullanıldı. Bazı müşteriler kanepenin altını temizlerken Skims advent takvimiyle karşılaştıklarını yazdı.
Takvimde birinci gün oyuncak ayılı anahtarlık, ikinci ve üçüncü günler saç lastiği, dördüncü gün Skims logolu saç bağı, beşinci gün Skims logosu biçiminde küçük squishy, altıncı gün Skims logolu saç bağı, yedinci gün saç bandı, sekizinci gün Skims logolu saç bağı, dokuzuncu gün Skims logolu tarak, onuncu gün saç lastiği, on birinci gün Skims anahtarlık ve on ikinci gün tüylü yüzeyli ayna yer aldı.
Pazar araştırma şirketi Ipsos’a göre insanlar markaların advent takvimlerine yüksek ücret ödemeye her zaman hazır. Ancak buna karşılık fiyata uygun kalite bekliyorlar. Bazı markaların kutudaki ürünlerin kaç dolar değerinde olduğunu önceden duyurması, tüketicilere daha güvenilir geliyor.
Kim Kardashian’ın 2019’da kurduğu Skims, vücut şekillendirici giysiler ve temel giyim ürünleri üretiyor. Markanın 2025’teki değeri 5 milyar dolardı.
